疫情下西藏强化金融服务举措 “征信为民”办实事

图为新闻发布会现场。冉文娟 摄

中国人民银行拉萨中心支行（以下简称“人行拉萨中支”）23日召开新闻发布会，介绍新冠疫情发生以来辖区内人民银行分支机构和金融机构开展征信查询服务和动产融资服务工作的情况。

新闻发言人称，疫情发生以来，人行拉萨中支不断夯实金融基础设施建设，加快推进征信查询服务规范化标准化建设，有效提高征信查询服务能力和水平，为社会大众提供便捷、高效、满意的征信服务。

发言人介绍，人行拉萨中支主动打好“防疫战”，确保特殊时期征信查询服务“不间断”。最大程度减少网点人员聚集，降低疫情传播风险，引导社会大众通过互联网、手机APP等“非接触”式渠道查询。对必须现场办理的业务，及时通过有效途径对外公布咨询电话、查询网址等，提供“错峰”查询、“预约”查询等服务。

发言人称，人行拉萨中支不断拓宽征信查询渠道，满足多样化查询需求。在征信中心官网查询、人民银行临柜查询、个人信用报告自助查询机查询的基础上，实现金融机构自主渠道查询、银联云闪付APP查询服务等。疫情发生以来，辖区共查询信用报告41.61万笔，日均查询量600笔，其中自助机查询占查询总量的97%以上。

为满足西藏偏远边境地区查询需求，自助查询机布放已实现县域全覆盖。疫情发生以来，新增布放个人信用报告自助查询机114台，同时对所有自助查询机开通实现“藏汉”双语服务和扫码支付功能。自主开发查询网点搜索“小程序”，为就近查询信用报告提供便利，真正让群众“少跑一段路”。下一步，人行拉萨中支将进一步扩大征信辐射范围，继续加大乡镇自助查询机布放数量，全力保障乡镇金融服务综合质量。

新闻发言人表示，人行拉萨中支不断加大征信宣传普及力度，打通宣传“最后一公里”。组织动员辖区人行分支机构和金融机构，面向社会大众开展形式多样、内容丰富、通俗易懂的宣传活动，大力普及征信查询服务相关知识；借助驻村工作队、第一书记、基层营业网点的力量，开展走村入户宣讲活动；组织地市人行制作微视频、宣传短片、微电影等，让社会大众知征信、重维权。