“互联网+藏医院”让三甲医院服务触手可及

“我在上海打工，70多岁的老母亲不愿意离开家乡，一直在果洛藏族自治州当地生活，母亲有高原慢性病，不识字，又听不懂汉语，作为子女非常担心医疗问题。现在，老人家直接去乡上卫生院，就可以和省藏医院大夫视频连线，老人家非常开心，作为子女，我们也非常感谢。”提起中国建设银行青海省分行联手青海省藏医院推出的全国首家“互联网＋藏医院”项目，藏族小伙才让东主话语真挚，感激之情溢于言表。

金融+创新 助力乡村振兴

雪域之中，草原之上，戈壁大漠……处处是风景的青海拥有多种自然风貌，辽阔壮美，这是外界对青海的第一印象。与此同时，青海不少地方地广人稀、居住分散、交通不便，农牧区群众存在着看病难的问题。如今用互联网手段将三甲医院优质资源下沉至偏远地区乡村一级，尤其推出汉藏双语问诊开药服务，大大便捷了藏族群众寻医问药，也切实提高基层医疗服务能力，实现多赢。

“‘互联网+藏医院’的诞生，是建行青海省分行以金融科技赋能青海农牧区乡村振兴为思路，依托‘建融智医’平台，通过金融科技将优质医疗资源输送至农牧区，解决乡村医疗中难点痛点的深入探索。”建行青海省分行行长赵翀认为，作为同业及系统内首创具备汉藏双语及配送服务的“互联网+藏医院”项目，是建行青海省分行纵深推进新金融行动，下沉服务重心，不断提升乡村振兴服务水平的有效手段，为解决长期持续的基层医疗问题提供了一个新的可行方案。

这种改变，改变的不仅是服务方式，更是一种思维模式：如何用现有的技术、手段，更多地解决基层群众切实关心的问题。

金融+科技 不断拓宽服务半径

“互联网+藏医院”项目依托建设银行“建融智医”智慧医疗服务平台，与医院系统对接后，通过微信小程序为患者提供线上预约挂号、就诊提醒、院内导航等移动服务。用户可通过手机提前预约门诊、线上就医、自助缴费、门诊配药，一个系统，打通了就医、求药、收银、对账等原先较为繁琐的各项环节，提升了医院的服务水平，也体现了我省银行业数字化服务能力。

“金融+科技的医疗服务，如果下沉到最基层，能否给农牧区、偏远地区居民提供更为优质医疗服务”。当这一创新思路提出后，建行青海省分行马上打造出一支跨部门协同团队，深入距离西宁900多公里的玉树下拉秀、隆宝等乡村，进行“体检”诊断，掌握农牧区就医流程全貌。通过分析发现：视频问诊存在沟通问题、留守老年病患使用手机问诊的难度大、线下复诊难度大、无法购买指定药品等多个互联网医院需要解决的难点痛点。

2022年12月17日，在玉树下拉秀镇卫生院，一名患者通过“互联网+藏医院”平台顺利实现在线问诊，“互联网+藏医院”成功上线。

2023年3月30日，经过几个月的试运行，建行青海省分行与青海省藏医院联合举办的“互联网+藏医院”启动仪式在西宁圆满落幕。

自上线以来，“互联网+藏医院”项目新增就诊人数已有一万余人。

闯过三关 为国内同业提供崭新样板

“‘互联网+藏医院’是个前所未有的项目，在实际操作过程中，我们遇到了很多的困难，也探索出一套可复制推广的全新体系。”建行青海省分行相关负责人介绍说。

双语对照，提升基层操作便利度。青海分行依托强大技术力量，建立电子病历同步适配汉藏双语；在药品检索时，增加药品的汉藏文对照，有效提升了操作的便利性体验度。

关联层层流程，增强数据交互。创新将医生开方、药师审方、乡村卫生室面诊、物流送药等环节通过线上大数据关联交互，成为国内行业首家实现覆盖金融、信息化、医疗、物流和处方藏汉双语的医疗智慧平台。

通过数据分析提升平台使用率。不断建立就医患者的脱敏数据库，通过大数据分析，判断复诊患者较多的聚集区域，并将定点服务机构延伸至聚集区域，实现复诊患者使用视频问诊、在线购药等服务内容，最大限度发挥平台功能。

银医共建 “互联网+藏医院”正实现全覆盖

如今，建行青海省分行与青海省藏医院携手，为将医疗服务下沉到最基层，以智慧医疗平台为杠杆，一步步拓展求医问药、健康档案、病历管理、医保报销等功能，将智慧医疗服务从对疾病的诊疗、管理延伸到全病程，从单个地区拓展到全省，三步走的推广应用方案已经初步形成。

试点先行。以玉树下拉秀镇卫生院为试点，加强与玉树地区其他乡镇卫生院的合作，已初步做好玉树市“互联网+藏医院”平台扩面工作。

拓面辐射。加大基层医疗服务机构推广合作力度，将平台服务延伸至果洛、黄南、海西及西宁周边等地的医疗机构。目前，湟源县日月藏族乡中心卫生院等13家定点机构均上线，农牧民不需要前往青海省藏医院，在当地即可线上联系藏医院医师进行问诊。患者足不出户，在家看三甲医生的智慧医疗服务框架已初步建立，创新实现银行、医院、医保、乡村卫生室、物流五位一体融合，为基层居民提供更多的便利。

全省推广。建行青海省分行正在主动向各州县医疗主管部门推介“互联网+藏医院”项目，自上而下打通各卫生院合作通道，逐步实现服务全省的目标。

“未来，我们将以互联网+医疗健康为主线，持续营销医院、医共体和医联体主体单位，将精神疾病防治、传染病救治、心理咨询等与互联网医院有机结合，打造具有建行特色的‘互联网+医疗’平台，推动省域内优质医疗资源向群众身边延伸。”建行青海省分行相关负责人如是说。